تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

در مقاله ی قبلی برایتان از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفتیم.

اما تفاوت CRM و باشگاه مشتریان وفادار چیست؟

 

ادامه خواندن تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

اگر سال ۲۰۱۶ را سال تغییر برنامه‌ها و اشتباهات جایزه‌ای بنامیم، ۲۰۱۷ سال شروع دوباره است. برخی از بزرگترین برندهای دنیا تلاش‌های پیشین خود را با برنامه‌هایی جامع‌تر از جمله طرح وفاداری مشتریان جایگزین می‌کنند.

آماده‌اید تا به ۱۰ طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ نگاهی بیندازید؟

 

ادامه خواندن ۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

حفظ مشتریان و افزایش سود

آیا می‌دانستید که افزایش ۵ درصدیِ حفظ مشتریان، منجر خواهد شد که سود  شما تا ‌۹۵ درصد افزایش یابد؟

هرچه از اهمیت حفظ مشتریان بگوییم کم گفته ایم. نه‌تنها احتمال اینکه مشتریان وفادار از شما به دفعات بیشتری خرید کنند و در هر خرید هم مبلغ زیادی خرج کنند بالاست، بلکه هزینه‌ی حفظ مشتریان فعلی از کسب مشتریان جدید کم‌تر است. این یعنی هرچه مشتریان وفادار بیشتری داشته‌ باشید، سود بیشتری نیز نصیب کسب‌وکار شما خواهد شد.

ادامه خواندن حفظ مشتریان و افزایش سود