CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

اگر شما صاحب یک کسب و کار یا مدیر فروش باشید، احتمالا اصطلاح CRM را شنیده اید. اما CRM چیست؟

 

ادامه خواندن CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

اگر سال ۲۰۱۶ را سال تغییر برنامه‌ها و اشتباهات جایزه‌ای بنامیم، ۲۰۱۷ سال شروع دوباره است. برخی از بزرگترین برندهای دنیا تلاش‌های پیشین خود را با برنامه‌هایی جامع‌تر از جمله طرح وفاداری مشتریان جایگزین می‌کنند.

آماده‌اید تا به ۱۰ طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ نگاهی بیندازید؟

 

ادامه خواندن ۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

حفظ مشتریان و افزایش سود

آیا می‌دانستید که افزایش ۵ درصدیِ حفظ مشتریان، منجر خواهد شد که سود  شما تا ‌۹۵ درصد افزایش یابد؟

هرچه از اهمیت حفظ مشتریان بگوییم کم گفته ایم. نه‌تنها احتمال اینکه مشتریان وفادار از شما به دفعات بیشتری خرید کنند و در هر خرید هم مبلغ زیادی خرج کنند بالاست، بلکه هزینه‌ی حفظ مشتریان فعلی از کسب مشتریان جدید کم‌تر است. این یعنی هرچه مشتریان وفادار بیشتری داشته‌ باشید، سود بیشتری نیز نصیب کسب‌وکار شما خواهد شد.

ادامه خواندن حفظ مشتریان و افزایش سود

۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها

ارسال پیامک به مشتریانتان یکی از بهترین روش‏ ها برای ماندگاری شما در حافظه‏ ی آن‏هاست و مشتری‏ هایی وفادار برای شما می ‏سازد. در این مقاله ما برایتان از مزایای این روش خواهیم گفت.

ادامه خواندن ۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها

ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا

  1. باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان خریداران را تشویق می کنند تا به یک فروشگاه که از آن یک بار به طور تصادفی خرید کرده اند وفادار شوند . از جمله انگیزه هایی که می توان برای وفادار شدن مشتریان ایجاد نمود ، دسترسی به محصول یا خدمتی ویژه ، تخفیف روی خرید و اهدای کالای رایگان است. در باشگاه مشتریان ، افراد اطلاعات شخصی خود را ثبت می کنند و یک کد یا شناسه خاص و منحصر به فرد دریافت می کنند و از آن کد برای تمام خرید های خود استفاده می کنند و از امتیازات باشگاه مشتریان بهره مند می شوند و یک سود دو طرفه برای فروشگاه و مشتریان را خلق می کند. در مقاله ای دیگر مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان به تفصیل توضیح داده شده است.

ادامه خواندن ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا