تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

در مقاله ی قبلی برایتان از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفتیم.

اما تفاوت CRM و باشگاه مشتریان وفادار چیست؟

 

ادامه خواندن تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا

  1. باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان خریداران را تشویق می کنند تا به یک فروشگاه که از آن یک بار به طور تصادفی خرید کرده اند وفادار شوند . از جمله انگیزه هایی که می توان برای وفادار شدن مشتریان ایجاد نمود ، دسترسی به محصول یا خدمتی ویژه ، تخفیف روی خرید و اهدای کالای رایگان است. در باشگاه مشتریان ، افراد اطلاعات شخصی خود را ثبت می کنند و یک کد یا شناسه خاص و منحصر به فرد دریافت می کنند و از آن کد برای تمام خرید های خود استفاده می کنند و از امتیازات باشگاه مشتریان بهره مند می شوند و یک سود دو طرفه برای فروشگاه و مشتریان را خلق می کند. در مقاله ای دیگر مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان به تفصیل توضیح داده شده است.

ادامه خواندن ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا