تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

در مقاله ی قبلی برایتان از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفتیم.

اما تفاوت CRM و باشگاه مشتریان وفادار چیست؟

 

ادامه خواندن تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

اگر شما صاحب یک کسب و کار یا مدیر فروش باشید، احتمالا اصطلاح CRM را شنیده اید. اما CRM چیست؟

 

ادامه خواندن CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

حفظ مشتریان و افزایش سود

آیا می‌دانستید که افزایش ۵ درصدیِ حفظ مشتریان، منجر خواهد شد که سود  شما تا ‌۹۵ درصد افزایش یابد؟

هرچه از اهمیت حفظ مشتریان بگوییم کم گفته ایم. نه‌تنها احتمال اینکه مشتریان وفادار از شما به دفعات بیشتری خرید کنند و در هر خرید هم مبلغ زیادی خرج کنند بالاست، بلکه هزینه‌ی حفظ مشتریان فعلی از کسب مشتریان جدید کم‌تر است. این یعنی هرچه مشتریان وفادار بیشتری داشته‌ باشید، سود بیشتری نیز نصیب کسب‌وکار شما خواهد شد.

ادامه خواندن حفظ مشتریان و افزایش سود

۶ گروه مختلف مشتری وفادار

آیا هر مشتری وفادار، واقعا وفادار است؟

ما در این مقاله چند دسته مشتری وفادار را از نظر آقای Shep Hyken (یکی از متخصصین سیستم های افزایش فروش) به شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید تشخیص دهید که برای کدام گروه باید ارزش بیشتری قائل شوید.

ادامه خواندن ۶ گروه مختلف مشتری وفادار

۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها

ارسال پیامک به مشتریانتان یکی از بهترین روش‏ ها برای ماندگاری شما در حافظه‏ ی آن‏هاست و مشتری‏ هایی وفادار برای شما می ‏سازد. در این مقاله ما برایتان از مزایای این روش خواهیم گفت.

ادامه خواندن ۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها