تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

در مقاله ی قبلی برایتان از مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفتیم.

اما تفاوت CRM و باشگاه مشتریان وفادار چیست؟

 

ادامه خواندن تفاوت CRM و باشگاه مشتریان چیست؟

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

اگر شما صاحب یک کسب و کار یا مدیر فروش باشید، احتمالا اصطلاح CRM را شنیده اید. اما CRM چیست؟

 

ادامه خواندن CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت دوم)

در بخش اول این مقاله ۵ طرح وفاداری مشتریان را معرفی کردیم که توسط برندهای مطرح، اجرا شده بود. در ادامه، به معرفی ۵ طرح وفاداری مشتریان جدید خواهیم پرداخت تا با الگوگیری از آن ها بتوانید سیستم فروش خود را ارتقا ببخشید.

 

ادامه خواندن ۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت دوم)

۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

اگر سال ۲۰۱۶ را سال تغییر برنامه‌ها و اشتباهات جایزه‌ای بنامیم، ۲۰۱۷ سال شروع دوباره است. برخی از بزرگترین برندهای دنیا تلاش‌های پیشین خود را با برنامه‌هایی جامع‌تر از جمله طرح وفاداری مشتریان جایگزین می‌کنند.

آماده‌اید تا به ۱۰ طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ نگاهی بیندازید؟

 

ادامه خواندن ۱۰ نمونه ی برتر طرح وفاداری مشتریان سال ۲۰۱۷ (قسمت اول)

حفظ مشتریان و افزایش سود

آیا می‌دانستید که افزایش ۵ درصدیِ حفظ مشتریان، منجر خواهد شد که سود  شما تا ‌۹۵ درصد افزایش یابد؟

هرچه از اهمیت حفظ مشتریان بگوییم کم گفته ایم. نه‌تنها احتمال اینکه مشتریان وفادار از شما به دفعات بیشتری خرید کنند و در هر خرید هم مبلغ زیادی خرج کنند بالاست، بلکه هزینه‌ی حفظ مشتریان فعلی از کسب مشتریان جدید کم‌تر است. این یعنی هرچه مشتریان وفادار بیشتری داشته‌ باشید، سود بیشتری نیز نصیب کسب‌وکار شما خواهد شد.

ادامه خواندن حفظ مشتریان و افزایش سود

۶ گروه مختلف مشتری وفادار

آیا هر مشتری وفادار، واقعا وفادار است؟

ما در این مقاله چند دسته مشتری وفادار را از نظر آقای Shep Hyken (یکی از متخصصین سیستم های افزایش فروش) به شما معرفی خواهیم کرد تا بتوانید تشخیص دهید که برای کدام گروه باید ارزش بیشتری قائل شوید.

ادامه خواندن ۶ گروه مختلف مشتری وفادار

۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها

ارسال پیامک به مشتریانتان یکی از بهترین روش‏ ها برای ماندگاری شما در حافظه‏ ی آن‏هاست و مشتری‏ هایی وفادار برای شما می ‏سازد. در این مقاله ما برایتان از مزایای این روش خواهیم گفت.

ادامه خواندن ۶ مزیت ارسال پیامک به مشتری‌ها

ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا

  1. باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان خریداران را تشویق می کنند تا به یک فروشگاه که از آن یک بار به طور تصادفی خرید کرده اند وفادار شوند . از جمله انگیزه هایی که می توان برای وفادار شدن مشتریان ایجاد نمود ، دسترسی به محصول یا خدمتی ویژه ، تخفیف روی خرید و اهدای کالای رایگان است. در باشگاه مشتریان ، افراد اطلاعات شخصی خود را ثبت می کنند و یک کد یا شناسه خاص و منحصر به فرد دریافت می کنند و از آن کد برای تمام خرید های خود استفاده می کنند و از امتیازات باشگاه مشتریان بهره مند می شوند و یک سود دو طرفه برای فروشگاه و مشتریان را خلق می کند. در مقاله ای دیگر مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان به تفصیل توضیح داده شده است.

ادامه خواندن ویژگی های باشگاه مشتریان و نمونه های موفق در دنیا

نحوه ی راه اندازی باشگاه مشتریان | مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان

نحوه ی راه اندازی باشگاه مشتریان ، روشی ارزان و موثر برای فروشگاه های کوچک

صاحبان فروشگاه های کوچک همواره در صدد یافتن راهی برای جذب و حفظ مشتریان هستند . برای راه اندازی باشگاه مشتریان ، بعضی از فروشگاه های موفق برنامه ای در نظر گرفته اند که در آن مشتریان وفادار جایزه بگیرند.

زیرا جذب یک مشتری جدید ۵ برابر هزینه بر تر از حفظ یک مشتری فعلی می باشد و راه اندازی باشگاه مشتریان برای فروشگاه های کوچک باعث افزایش فروش و سود آوری آنها می شود . با ما در ادامه مطالب همراه باشید و با نحوه یراه اندازی باشگاه مشتریان برای فروشگاهتان آشنا شوید.

ادامه خواندن نحوه ی راه اندازی باشگاه مشتریان | مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان

۱۲ راهکار برای افزایش درآمد فروشگاه ها | باشگاه مشتریان بای رپیدو

در این مطلب ۱۲ راهکار برای افزایش درآمد فروشگاه های   فیزیکی ارائه می شود که اگر در بلند مدت مورد استفاده قرار بگیرند ، می توانند میزان فروش فروشگاه ها را تا چند برابر افزایش دهند

ادامه خواندن ۱۲ راهکار برای افزایش درآمد فروشگاه ها | باشگاه مشتریان بای رپیدو